为切实做好信访稳定工作，进一步明确工作责任，规范信访办理程序，提高办理质量，确保我院信访稳定工作取得实效，特制定我院信访稳定工作制度。

一、实行主要领导负责制。“一把手”是访稳定工作的第一责任人。

二、实行分管领导责任制。分管领导是信访稳定工作的直接责任人，要认真落实信访稳定工作的各项措施，善于化解矛盾，妥善解决问题。

三、实行“首问负责制”。坚持“谁接待谁负责，谁出问题追究谁”的首问负责制、责任追究制。

四、实行信访接待日制度。院长接待日为每周星期三下午。做到“有记录、有交办、有落实、有回音”。

五、实行信息报送制度。各副院长和中层干部要经常深入科室和职工中排查问题，并及时上报排查出的问题，由分管领导及时处理。

六、实行信访件办理情况限期上报制度。对上级批转的信访件，在接到批示的6个工作日内办结上报。

七、实行建立信访台账制度。对接受的信访件要做好登记，要有交办记录，所有信访件办理结束后要将上报材料复印留存备案。

八、实行责任追究制。坚持“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责，一级抓一级、一级对一级负责”的工作原则。

新郑市第二人民医院信访投诉电话：0371-68685661